中国机会｜宜家中国：线上业务占比接近三成，“中国创新”正加速走向全球

“宜家中国2026财年全渠道访问量和顾客量达到4.85亿人次，同比增长2.6%。在未来布局上，宜家正从规模扩张转向精准深耕，结合不同城市与社区的需求，推进更多元、更灵活的全渠道布局。”

在第九届进博会前夕，宜家中国代总裁兼首席可持续发展官宋颖爱接受澎湃新闻采访时表示，未来宜家将更加关注不同渠道如何协同服务消费者，而非单纯增加门店数量，同时持续投资现有商场，并以北京、深圳为重点拓展小型门店。

中国家居消费市场正在发生变化，国际家居零售企业也在调整在华发展策略。

“中国家居市场的需求正在从新房装修转向存量住房焕新、局部改造以及全龄友好的居家需求。”宋颖爱表示，宜家的消费者调研显示，有局部改造需求的消费者占比从2024年的53%提升至2026年的70%。同时，消费者更加看重产品的品质、实用性和性价比，对不同家庭结构、人生阶段的居住需求提出更加细分的要求。

在此背景下，2026财年宜家中国“更低价格”产品销量超过330万件，同比增长56%。其中，拉斯克手推车销量达到45万件，同比增长近70%。同期，超过3.4万名消费者选择宜家全屋设计服务，同比增长约3%。

需求变化也在推动宜家调整线下门店布局。过去，大型商场一直是宜家在中国市场的重要经营模式。如今，随着线上购物普及、消费者购买路径日益碎片化，宜家正在探索更贴近城市社区的小型门店。

“2026财年，宜家东莞、北京通州和北京常营三家小型门店相继开业。该财年，小型门店吸引约700万人次到访。”宋颖爱表示，未来，宜家中国的重点是完善全渠道生态，多种宜家线下门店类型和线上渠道相辅相成。宜家将结合城市与社区需求，持续整合优化全渠道布局、升级现有商场，并以北京和深圳为重点拓展更多小型门店。同时，持续丰富线上购物触点、拓展即时零售服务，加强线上线下协同，通过更聚焦、灵活的投资提升体验，为长期发展构建健康、有韧性的基础。

对于现有商场，宋颖爱表示，将持续投资，结合消费者需求与全渠道效率评估、完善布局，同时稳步推进小型门店和新触点建设。

除了调整线下布局，线上渠道也正在成为宜家中国经营中更加重要的一部分。宋颖爱透露，2026财年，宜家中国线上销售占比进一步提升，达到29.7%。

与线上渠道拓展同步进行的，还有数字化、自动化技术在实体零售和物流环节的应用。宋颖爱介绍，目前宜家已在中国部署超过50项经过验证的自动化解决方案，涉及无人搬运设备、人工智能应用等领域。通过英格卡零售发展中心的支持，已有11个创新项目进入部署阶段。

值得注意的是，中国市场正在成为宜家部分创新项目走向全球的起点。宋颖爱介绍，宜家在中国首发的AI数字设计平台，目前已推广至全球32个宜家市场。数字化装载系统、定制化自动驾驶叉车等创新项目，也正向更多全球市场推广试点。

产品开发同样出现类似变化。在今年进博会期间，宜家将带来针对中国消费者需求优化的电动沙发、床垫等产品。其中，针对中国家庭生活方式开发的电动沙发，未来也计划推广至全球更多市场。

宋颖爱表示，越来越多宜家的产品和解决方案，不再只是从全球其他市场引入中国，而是从中国消费者需求出发，在中国开发，并最终走向全球。

“中国是宜家最重要的战略市场之一。”宋颖爱表示，中国在数字化、自动化、人工智能和物流等领域的发展，也为宜家与本土合作伙伴开展技术创新提供了机会。面向未来，宜家中国将继续围绕产品与服务的可负担性、线上线下渠道建设、门店升级改造及数字化创新等领域加大投资力度。